TechForge yakın zamanda hepsi bir arada BT yönetim platformu Atera’nın CEO’su Gil Pekelman ile yapay zekanın nasıl BT profesyonellerinin bir numaralı yol arkadaşı haline geldiğini tartışmak üzere görüştü.
Bize biraz Atera’dan ve neler yaptığından bahseder misiniz?
BT yönetimi için Atera hepsi bir arada platformunu 2016 yılında, yani birkaç yıl önce piyasaya sürdük. Ve çok geniştir. Yama uygulama ve güvenlik gibi teknik şeylerden sürekli desteğe, uyarılara, otomasyonlara, destek talebi yönetimine, raporlara ve analizlere kadar her şey bu kapsamdadır.
Atera, tüm BT’nizi tek bir cam panelden yöneten tek bir platformdur. Bunun gücü – ve bunu yapan tek şirketiz – tüm bunlar için tek bir kod tabanı ve tek bir veritabanı olmasıdır. Yıllardır bunun alternatifi, dört veya beş farklı ürün satın almak ve hepsini bir şekilde birbirine bağlamaktı ki bu da genellikle çok zordur.
Burada gerçek şu ki tek bir kod tabanı ve tek bir veritabanı var. Her şey birbirine bağlı, düzenli ve son derece sezgisel. Yani, özünde, kaydolursunuz veya bir denemeye başlarsınız ve beş dakika içinde zaten onu kullanmaya ve katılmaya başlarsınız. Bu kadar sezgisel.
Dünya çapında 120 ülkede 12.000’den fazla müşterimiz var. Birleşik Krallık şu anda iş açısından ikinci büyük ülkemizdir. ABD ilk sırada yer alıyor ama hemen arkasında İngiltere var.
Bu yıl yapay zekada geliştiğini gördüğünüz en son trendler neler?
Başından beri yapay zekayı şirketimizin DNA’sına entegre etmeye kendimizi adadık. Amacımız her zaman sorunları tespit etmek ve sorunları çözebilmeleri veya önleyebilmeleri için insanları uyarmak için verileri kullanmak olmuştur. Başlangıçta, çözüm sağlamak için verilerden yararlanmaya odaklandık.
Geçtiğimiz dokuz yıl boyunca, yapay zekanın sıradan BT görevlerini yerine getirmesine izin vererek profesyonellerin daha ilgi çekici işler yapmasına olanak sağlamayı hedefledik. Bir buçuk yıl önce Chat GPT ve Open AI araçlarına erken erişim sayesinde Action AI adını verdiğimiz yeni bir trendin öncülüğünü yapıyoruz.
Şarkılar veya e-postalar gibi içerikler oluşturan genel Üretken Yapay Zekanın aksine, Action AI gerçek dünyada çalışır ve görevleri özerk bir şekilde gerçekleştirmek için donanım ve yazılımla etkileşime girer. Yapay zekamız, BT sorunlarını anlayabilir ve bunları kendi başına çözerek salt diyaloğun ötesinde gerçek dünyadaki eylemlere geçebilir.
Atera, Yardımcı Pilot ve Otomatik Pilot sunmaktadır. Bunların ne olduğunu açıklayabilir misiniz?
Otomatik pilot otonomdur. Bilgisayarınızda olabilecek bir sorunu anlar. Bu, bilgisayarınızdaki bir widget’tır ve sizinle iletişim kuracak ve sorunu bağımsız olarak çözecektir. Ancak neyin düzeltilmesine izin verildiği ve neyin düzeltilmesine izin verilmediği konusunda sınırları vardır. Ve baş etmesine izin verilen her şeyin kurşun geçirmez olması gerekiyor. %100 güvenli veya özel. Herhangi bir zarar verme veya buna benzer bir şey yapma imkanı yok.
Yani eğer bir şikayet açılırsa ya da bir şikayet dile getirilirse, eğer bu sınırların dışındaysa, o zaman Yardımcı Pilot devreye girecektir. Copilot BT profesyonelini güçlendirir.
İkisi de yol arkadaşı. Autopilot, parola sıfırlama, yazıcı sorunları, yazılım yükleme vb. (sıradan ve tekrarlanan sorunları) ortadan kaldıran bir yardımcıdır ve Copilot, BT profesyonellerinin günlük olarak uğraştıkları sorunlarla başa çıkmalarına yardımcı olacak bir yardımcıdır. gün bazında. Ve her türlü farklı araca sahiptir.
Copilot çok ayrıntılıdır. Bir sorununuz varsa sorabilirsiniz ve size sadece ChatGPT gibi bir cevap vermekle kalmaz, aynı zamanda ağ, bilgisayar ve yazıcı üzerinde her türlü testi araştırıp çalıştırır ve bir sonuca varır. ve sorunu çözmek için gereken eylemi oluşturun. Ama çözmeyecek. Farklı bilgiler hakkında düşünme ve ne yapmak istediklerine karar verme işini yine de BT uzmanına bırakacaktır.
Copilot, BT profesyonellerinin iş günlerinin neredeyse yarısından tasarruf etmesini sağlayabilir. Bir süredir sahada test ediliyor olsa da, şimdi onu resmi olarak piyasaya sürmenin heyecanını yaşıyoruz. Bu arada Autopilot hala beta aşamasında.
Yapay zeka teknolojilerini ticari faaliyetlerine entegre etmeyi düşünen şirketlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?
Şirketlerin yapay zeka teknolojilerini hemen entegre etmeye başlamalarını şiddetle tavsiye ediyorum, ancak doğru ve güvenli üretken yapay zeka araçlarını araştırıp seçmek çok önemli. Yapay zekanın dahil edilmesi çok sayıda avantaj sunar: Rutin görevleri otomatikleştirir, verimliliği ve üretkenliği artırır, insan hatasını azaltarak doğruluğu artırır ve sorun çözümünü hızlandırır. Bununla birlikte, güvenlikten ödün vermeden avantajlardan yararlanmanıza yardımcı olacak doğru üretken yapay zeka aracını seçmek önemlidir. Örneğin, Microsoft ile olan işbirliğimiz sayesinde müşterilerimizin verileri güvendedir; sistem içinde kalır ve yapay zeka, bunları eğitim veya veritabanını genişletmek için kullanmaz. Bu, önemli faydalar sağlarken güvenliği de sağlar.
Yapay zekayı ürünümüze dahil etmemiz iki temel noktaya odaklanıyor. Birincisi, BT ekibinizin artık sıradan, sinir bozucu görevlerle uğraşması gerekmiyor. İkincisi, son kullanıcılar için çalışmayan yazıcılar, unutulan şifreler veya yavaş internet gibi sorunlar saatler yerine saniyeler veya dakikalar içinde çözülür. Bu, verimlilikte ölçülebilir ve önemli bir iyileşme sağlar.
Dışarıda her türden yapay zeka var. Bazıları daha faydalı, bazıları daha az. Bazıları sadece gizlenmiş Chat GPT’dir ve çok ince bir katmandır. Yaptığımız şey kelimenin tam anlamıyla BT ile olan tüm etkileşimi değiştiriyor. Ve biliyoruz ki, BT’de bir sorun olduğunda işler durur ve siz de çalışmayı bırakırsınız. Çözümümüz her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlar.
Önümüzdeki birkaç yıl içinde yapay zekadan neler bekleyebiliriz?
Yapay zeka önemli ölçüde daha akıllı ve bilinçli hale gelecek. Dikkate değer bir gelişme, verileri akıl yürütme, tahmin etme ve anlama yeteneğinin artmasıdır. Bu yetenek, yapay zekanın sorunları öngörmesine ve bunları özerk bir şekilde çözmesine olanak tanıyarak şaşırtıcı düzeyde bir akıl yürütme sergiliyor.
İkili bir ilerleme öngörüyoruz: En son OpenAI sürümünde gösterildiği gibi, yapay zekanın zekasında hızlı bir hızlanma ve empatik etkileşimlerinde önemli bir gelişme. Bu evrim, insanların yapay zekayla etkileşimini değiştirecek.
Bizim çalışmamız bu değişimi örnekliyor. Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar sorunları çözmek için yazılımımızla etkileşime girdiğinde yapay zeka son derece empatik, insan benzeri bir yaklaşımla yanıt verir. Kullanıcılar gerçek bir BT uzmanıyla konuşuyormuş gibi hissederek kusursuz ve rahatlatıcı bir deneyim sağlar.
Yapay zeka gelişmeye devam ettikçe giderek daha güçlü ve yetenekli hale gelecektir. Yapay zekanın mekanizmalarının anlaşılmasına yönelik son atılımlar, yalnızca işlevselliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda güvenliğini ve etik kullanımını da sağlayarak iyilik için bir güç olarak rolünü güçlendirecek.
Atera’nın gelecek yıl için ne gibi planları var?
Birkaç ay içinde piyasaya sürülmesi planlanan Autopilot’un yakında piyasaya sürüleceğini duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Özellikle BT profesyonelleri için tasarlanan gelişmiş araçlardan oluşan kapsamlı paketimiz Copilot, verimliliği ve etkinliği artırmada halihazırda etkili olmuş olsa da, Autopilot bir sonraki önemli ilerlemeyi temsil ediyor.
Şu anda beta sürümünde olduğundan denemek isteyen herkes deneyebilir, Autopilot son kullanıcılarla doğrudan etkileşime girerek parola sıfırlama ve yazıcı arızaları gibi genellikle BT personeline yük olan yaygın BT sorunlarını otomatikleştirir ve çözer. Autopilot, bu rutin görevleri yerine getirerek BT profesyonellerinin daha stratejik ve ödüllendirici faaliyetlere odaklanmasına olanak tanır ve sonuçta genel üretkenliği ve iş memnuniyetini artırır.
Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: atera.com
Atera, TechEx Kuzey Amerika 2024’ün sponsorudur 5-6 Haziran’da ABD’nin Santa Clara kentinde. Kişiselleştirilmiş bir demo için 237 numaralı stantta Atera ekibini ziyaret edin veya ödül kazanma şansı yakalamak için şirketin türünün ilk örneği olan AIT oyunu APOLLO IT ile BT becerilerinizi test edin.
Sektör liderlerinden yapay zeka ve büyük veri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer önde gelen etkinliklerle aynı yerde bulunuyor: Akıllı Otomasyon Konferansı, BlockX, Dijital Dönüşüm HaftasıVe Siber Güvenlik ve Bulut Fuarı.
TechForge tarafından desteklenen diğer yaklaşan kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.
