ServiceNow iş akışlarını artırmak ve uçtan uca iş etkisini en üst düzeye çıkarmak için çeşitli sektörlerde AI ajanlarını tanıtan Yokohama platformunu başlattı.
Yokohama platformu sürümü, anında üretkenlik kazançları sağlamak için tasarlanmış önceden yapılandırılmış AI ajanlarının ekiplerini içeriyor. Bu ajanlar, farklı iş işlevlerinde sorunsuz entegrasyon ve koordinasyon sağlayan tek, birleşik bir platformda çalışır. Platform ayrıca tüm AI aracı yaşam döngüsünü oluşturma, yerleşik ve yönetme özelliklerini de içerir ve işletmelerin AI çözümlerini benimsemesini ve ölçeklendirmesini kolaylaştırır.
Veriler AI’nın can damarıdır ve ServiceNow, bilgi grafiğini Ortak Hizmet Veri Modeline (CSDM) ilerlemelerle genişleterek tanır. Bu genişleme, veri kaynakları arasındaki engelleri parçalamayı ve daha fazla bağlantılı ve akıllı AI ajanlarını sağlayamayı amaçlamaktadır. Çeşitli kaynaklardan verileri birleştirerek ServiceNow’un platformu, AI ajanlarının işletmenin kapsamlı bir görünümüyle çalışabilmesini ve daha bilinçli kararları ve eylemleri yönlendirmesini sağlar.
‘Guardian ajanlarına’ artan ihtiyaç
Gartner’a göre, 2028 yılına kadar, CIO’ların% 40’ı ‘koruyucu ajanların’ AI ajan eylemlerinin sonuçlarını otonom olarak izlemesini, denetlemesini veya içermesini talep edecek. Bu, AI dağıtım ve yönetime koordineli, kurumsal çapında bir yaklaşımın artan ihtiyacının altını çizmektedir.
ServiceNow’un Yokohama sürümü, işletmeler için AI Temsilcisi Kontrol Kulesi olarak hizmet ederek bu ihtiyacı ele alıyor. Platform, veri parçalanması, yönetişim boşlukları ve gerçek zamanlı performans zorlukları gibi yaygın barikatları kaldırarak iş akışı veri kumaşıyla sorunsuz veri bağlantısı sağlar.
Silolarda çalışan veya karmaşık entegrasyonlar gerektiren diğer AI sağlayıcıların aksine, ServiceNow AI ajanları tek bir kurumsal platform üzerine inşa edilmiştir. Bu, kesintisiz veri bağlantısı sağlar ve tüm iş akışları, AI ve otomasyon ihtiyaçlarının tek bir görünümünü sağlar.
Serviceenow başkan, başkan ve baş işletme görevlisi Amit Zavery şunları söyledi: “Ajan yapay zeka yeni sınır. İşletme liderleri artık sadece AI ajanlarını denemiyorlar; Ölçekte verimlilik elde etmelerine yardımcı olabilecek AI çözümleri talep ediyorlar.
“ServiceNow’un sektörde liderlik eden aracı AI çerçevesi, başlangıçtan itibaren öngörülebilirlik ve verimlilik sağlayarak bu ihtiyacı karşılıyor. Bir platformda ajan yapay zeka, veri kumaş ve iş akışı otomasyonunun kombinasyonu ile, kuruluşların işin olduğu yere bağlı yapay zekayı yerleştirmesini ve iş sonuçlarını daha hızlı, daha akıllı ve ölçekte ölçmesini ve yönlendirmesini kolaylaştırıyoruz. ”
ServiceNow’dan yeni AI ajanları verimliliği hızlandırmayı hedefliyor
ServiceNow’un yeni AI ajanları artık verimliliği ölçmek için kullanılabilir. Bu ajanlar, kurumsal genel kullanım durumları için gerçek sonuçları sağlamak için tasarlanmıştır. Örneğin:
- Güvenlik İşlemleri (SECOPS) Uzman AI Temsilcileri: Bu ajanlar, tüm olay yaşam döngüsünü düzene koyarak, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak ve SECOP takımlarının gerçek tehditleri hızlı bir şekilde durdurmaya odaklanmaları için güçlendirerek güvenlik operasyonlarını dönüştürüyor.
- Otonom Değişim Yönetimi AI ajanları: Tecrübeli değişim yöneticileri gibi hareket eden bu ajanlar, etki, geçmiş verileri ve benzer değişiklikleri analiz ederek özel uygulama, test ve geri çekilme planları üreterek minimum riskle sorunsuz yürütmeyi sağlıyor.
- Proaktif Ağ Testi ve Onarım AI Temsilcileri: Bu yapay zeka destekli sorun gidericiler, performansı etkilemeden önce ağ sorunlarını otomatik olarak algılar, teşhis ve çözer.
ServiceNow AI Ajan Orkestratörü ve AI Ajan Studio artık AI Ajan Yaşam Döngüsünü yönetmek için genellikle genişletilmiş özelliklerle mevcuttur.
Bu araçlar, kurulum sürecini rehberli talimatlarla kolaylaştırmaya yardımcı olur, bu da doğal dil açıklamalarını kullanarak yeni AI ajanlarının tasarlanmasını ve yapılandırılmasını kolaylaştırır. Genişletilmiş performans yönetimi özellikleri, AI ajanının kullanımını, kalitesini ve değerini görselleştirmek için bir Analytics kontrol paneli içerir – AI ajan performansının ve ROI’nin kolayca izlenebileceğini kabul eder.
ServiceNow platformunun merkezinde, sistem veya kaynak ne olursa olsun, bir kuruluşun verileriyle entegre olan yapay zeka ile çalışan iş akışlarını sağlayan iş akışı veri kumaş vardır. Bu kumaş, işletmelerin manuel çalışmayı otomatikleştirirken ve süreç verimliliği yaratırken yapay zeka odaklı bağlamsallaştırma ve karar zekası yoluyla daha derin bilgiler kazanmalarını sağlar.
Yokohama sürümü, Ortak Hizmet Veri Modelinde (CSDM) geliştirmelerle ServiceNow’un bilgi grafik veri yeteneklerini genişletmeye devam ediyor. CSDM, hızlı, güvenli ve uyumlu teknoloji dağıtımlarını hızlandırmak için BT ve iş hizmetlerini yönetmek için standart bir çerçeve sağlar.
Birkaç müşteri ve ortak, ServiceNow’un AI çözümlerinin faydalarını zaten gördü. Cancom, Cognizant, Davies ve Sentara, platformun verimlilik, maliyet tasarrufu ve üretkenliği artırma yeteneğini övdü. Bu kuruluşlar ServiceNow’un AI ajanlarını operasyonlarına başarıyla entegre etmişlerdir.
Cognizant’taki ServiceNow İş Grubu küresel başkanı Jason Wojahn, “Cognizant’ta, şirketlerin AI’nın bir sonraki aşamasını, benzersiz verimlilik getirebilecek ajan AI iş akışlarıyla kullanmalarına yardımcı oluyoruz. ServiceNow’un iş akışı veri kumaşını pazara ilk getiren ve müşterilerimizin verilerini AI ile sorunsuz bir şekilde bağlamalarına yardımcı olmak için çalışıyorduk.
“Yokohama sürümü ve AI ajanlarının Now platformuna entegrasyonu ile müşteriler artık aracılarını neredeyse bağlı verilerle zahmetsizce çalıştırabilir, üretkenliği ve yatırım getirisini tüm işlerinde artırabilir.”
Davies’in grup teknolojisi başkanı Darrell Burnell şunları ekledi: “Davies için çeviklik, yoğun düzenlenmiş pazarlardaki müşterilerle çalışmamız göz önüne alındığında. Ajan deneyimimizi ServiceNow’un üretken yapay zekası ile dönüştürdük, şimdi bilgi alımı ve hızlandırma sürelerini hızlandırmak için sadece altı hafta içinde ITSM’ye yardım ettik. ”
ServiceNow’un Yokohama platformu sürümü, iş dönüşümü için yapay zekanın evriminde bir adımdır. İle Yeni AI ajanlarının serbest bırakılması Veri yeteneklerini genişleten ServiceNow, işletmeleri etkiyi en üst düzeye çıkarmak için daha hızlı ve daha akıllı iş akışları elde etmeleri için güçlendirmeyi amaçlamaktadır.
(Resim Thomas Fengler)
Ayrıca bakınız: Opera, tarayıcı ile entegre AI aracısı tanıttı
Endüstri liderlerinden yapay zeka ve büyük veriler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak AI ve Big Data Fuarı Amsterdam, California ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, diğer önde gelen etkinliklerle birlikte toplanır. Akıllı Otomasyon Konferansı– Blockx– Dijital Dönüşüm HaftasıVe Siber Güvenlik ve Bulut Fuarı.
Techforge tarafından desteklenen diğer yaklaşan kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.