COVID-19, Zoom’u bir anlamda yalnızca iş amaçlı bir araçtan evdeki bir isme dönüştürdü. Şimdi, 19 milyar dolarlık görüntülü arama devi kendisini yeniden tanımlamanın yollarını arıyor; bu da onu on yılı aşkın geçmişi boyunca dayanak noktası haline getiren şeylerin çoğunu geride bırakmak anlamına geliyor.
Zoom’un baş büyüme sorumlusu Graeme Geddes yakın zamanda şunları söyledi: Talih, “Zoom görüntülü toplantılardan çok daha fazlası. Video bizim mirasımız; bu yüzden oraya eğilmeye, pazarı zorlamaya devam edeceğiz, yaptığımız pek çok yenilik var ama biz bundan çok daha fazlasıyız.”
Şirketin yeni hedefi? Geddes, “Yapay zekaya öncelik veren bir işbirliği platformu olarak bilinmek istiyoruz” dedi. Her ne kadar Alphabet ve Microsoft gibi devler düzenli olarak kazanç görüşmelerinde teknolojiyi tartışıyor olsa da, yapay zekayı benimseme telaşı artık teknoloji endüstrisinde önemli bir konu olsa da Zoom’un bu değişimi, erişimini basit video konferansın ötesine genişletme ve genel üretkenliği artırma çabalarıyla tam olarak örtüşüyor .
Hibrit bir dünyanın ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak amacıyla Zoom, bu yılın başlarında hem uzaktan hem de yüz yüze çalışanlar için Zoom Workplace adlı araç paketini tanıttı. Bu platform, sanal beyaz tahtalardan misafir check-in’lerine, çalışma alanı rezervasyonundan teknoloji çözümlerine ve geri bildirim formlarına kadar her şeyi içerir. Zoom ayrıca yakın zamanda çalışan bağlılığı platformu Workvivo’yu yaklaşık 250 milyon Euro (272 milyon $) karşılığında satın aldı. Geddes’in de belirttiği gibi bu satın almanın “videoyla hiçbir ilgisi yok.”
Zoom’un gelişimi müşteriye yönelik çözümlere de uzanıyor. Geddes, “Müşterilerimizin web sitelerine gelmelerine yardımcı oluyoruz ve bir telefon görüşmesine dönüşebilecek bir sohbet robotu otomasyon hizmetine sahip oluyoruz” diye açıkladı. “Hiç video içermeyen birçok iş akışı.”
Bu stratejik değişim Zoom için çok önemli bir zamanda gerçekleşti. İşletmeler pandemi dönemindeki çalışma tarzlarından giderek uzaklaştıkça ve ofise dönüş talimatlarını uyguladıkça, uzaktan video konferansa olan talep azaldı. Sonuç olarak Zoom’un hisseleri salgın öncesi seviyelere geri döndü ve Ekim 2020’deki 559 $’lık zirveden şu anda yaklaşık 60 $’a düştü.
Bright Arc’ın kurucusu ve ekonomisti Jacqueline Barrett, pandemiye ilk müdahaleyi şöyle değerlendiriyor: “Salgının başlangıcında Zoom’a akın eden tonlarca insan olduğunu düşünüyorum. Hisse senedi açısından muhtemelen bir miktar aşırı heyecan vardı ve insanlar büyümenin sonsuza kadar böyle devam edeceğini tahmin ediyordu.”
Pazar ortamı da daha rekabetçi hale geldi. Barrett, “Piyasada, halihazırda bir araya getirilmiş bu yeni özellikleri sunan veya üretken yapay zeka ile sürekli olarak yeni özellikler ortaya çıkaran pek çok oyuncu var” diye ekledi.
“Google, Microsoft veya Cisco gibi eski oyuncular olmasa bile, üretken yapay zeka ile akla gelebilecek hemen hemen her küçük alana odaklanan pek çok yeni girişim var.”
Zoom’un bu tepkiyle karşılaştığı zorluk, çeşitli özelliklerinin de gösterdiği gibi tek boyutlu değil. Şirket, ürünlerini genişletiyor ve teknik yeteneklerini güçlendirmek için yapay zekadan yararlanıyor. Örneğin, Geddes’in anlattığı gibi, Zoom’un yapay zeka yardımcısı, tüm katılımcılar konferans odasında bulunsa da, bir toplantı sırasında not almayı otomatik hale getirebilir ve sonraki adımları veya eylem öğelerini özetleyebilir.
Ancak en ilgi çekici olan şey bunun Zoom’un yapay zeka uygulamalarının yalnızca başlangıcı olması; aynı zamanda dijital ikizlerin veya deepfake avatarların yaratılmasını da araştırıyor. Zoom’un kurucusu ve CEO’su Eric Yuan, yapay zeka destekli avatarların gerçek sahibinin sesini ve görünümünü taklit edeceğini, ayrıca toplantılar sırasında bağımsız hareket ederek sahibinin adına iş kararları vereceğini belirtti.
Yuan, “Bugün hepimiz telefon görüşmeleri yaparak, toplantılara katılarak, e-posta göndererek, bazı spam e-postaları silerek ve bazı kısa mesajlara yanıt vererek çok fazla zaman harcıyoruz ve hala çok meşgulüz” diye açıkladı. “Fakat gelecekte plaja gidebilmek için kendimin dijital bir versiyonunu katılmaya gönderebilirim.”
Bu teknoloji hâlâ geliştirilme aşamasında olsa da Zoom için faydalı bir yapay zeka özelliği olduğu zaten kanıtlandı. Geddes, uluslararası seyahatleri sırasında toplantılar hakkında bilgi sahibi olmak için Zoom akıllı özet özelliğini nasıl kullandığını, önemli kararlar almasına ve projeleri programa uygun tutmasına olanak sağladığını paylaştı.
Zoom geçiş sürecinde açıkça pandemi sonrası dünyaya uyum sağlamaktan fazlasını yapmayı hedefliyor; aktif olarak çalışmanın ve işbirliğinin geleceğine yönelik rotayı belirliyor. Yapay zeka odaklı çözümleri benimseyen ve geleneksel video konferans tabanının ötesine geçen Zoom, işyeri geliştikçe iş iletişimi ve üretkenlik araçlarında lider konumunu korumaya kendini adamıştır.
(Fotoğrafı çeken LinkedIn Satış Çözümleri)
Sektör liderlerinden yapay zeka ve büyük veriler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer önde gelen etkinliklerle aynı yerde bulunuyor: Akıllı Otomasyon Konferansı, BlockX, Dijital Dönüşüm HaftasıVe Siber Güvenlik ve Bulut Fuarı.
TechForge tarafından desteklenen diğer yaklaşan kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.
